花钱学车还挨骂驾校是该“整顿”了

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花钱学车还挨骂驾校是该“整顿”了

来源：羊城晚报时间：2023-08-30 09:51:42

(资料图片仅供参考)

许多大学生将练车视为假日“必修课”，认为这是步入社会的第一步，也是献给自己的“成人礼”。可当真正迈进驾校的大门，现实并非预期的“美好”：除了面对风吹日晒带来的皮肉之苦，有时还要承受一些心理打击——教练的“狂风暴雨”式教学。记者采访了多位在暑假学车的大学生，当回想起教练的“毒舌”，大多数人心有余悸。一些年轻人发问：“考驾照一定要花钱挨骂吗？”（8月29日中青报·中青在线）

对于许多人来讲，学车经历犹如一场噩梦，练车难、考证难也就罢了，最主要是受不了教练的“毒舌”。以前，学员为拿到驾照，往往忍气吞声，助长了某些教练的嚣张气焰，使得“狂风暴雨”式教学成为行业潜规则。可如今，个性张扬的00后年轻人，不愿再忍受，开始采取反抗、维权等方式，对驾校进行“整顿”了。显然，这是一个好现象，表明消费意识觉醒，学员对驾校有了更高的要求，驾培行业需要做出新的转变。

很多人在回忆学车时，都忍不住要吐槽教练，认为自己是消费者，花钱学车还要挨骂，实在是不值得。确实如此，驾培本身是服务行业，为消费者提供驾驶技术培训、考驾照等服务，本该遵循服务业的规则，为学员提供优质服务，这才是正常的市场。然而，在现实中却反过来了，花钱学车的消费者，不仅未能享受到“上帝”的待遇，反而经常遭到教练辱骂，甚至于骚扰、非礼等，真是岂有此理！

部分教练的教学能力、综合素养较差，习惯于“毒舌”和“狂风暴雨”式教学，在教学过程中缺乏耐心和关爱，对于学员的错误往往采取简单粗暴的批评和责骂，出发点是加快教学进度，希望学员能够快速掌握驾驶技能，驾考合格，并在驾驶过程中保持高度的警觉性和应变能力。然而，这种教学方式太落后，不仅会破坏教学氛围，干扰学员情绪，影响正常学习进度，还可能伤害到学员的自尊心和信心，诱发矛盾冲突，实则并不可取。

此类现象的普遍存在，也暴露出当前驾校管理制度不完善，对教练缺乏有效约束，导致一些教练在工作中行为失当。教练责骂学员，不仅会损害学员的消费权益，更影响学习的积极性和效果。部分教练的“越界不轨”行为，甚至侵犯了学员人身权利，涉嫌违法犯罪。这些违法违规行为的普遍存在，引发广大消费者的强烈不满，整个驾培行业的声誉和形象受到损害，进而影响到行业发展。

花钱学车还挨骂的反常现象，已经到了必须加以解决的时候。驾校应加强对教练的管理和培训，提高教练的专业素养和职业道德，由“拼价格”转为“拼服务”。建立完善的投诉机制，学员可及时反馈、投诉教练的不当行为，并得到合理的解决。监管部门应加强对驾培行业的监管，完善相关法律法规，对教练的不当行为依法惩处，严重者可施以行业禁入。如此，在多方努力下，共同推动驾培行业升级进步，提供更好的学习环境和优质服务，让学员轻松快乐地学车。　　□江德斌

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